ОАО НАФТАН

Информация о порядке рассмотрения обращений граждан и юридических лиц

График приема граждан по личным вопросам в аппарате концерна «Белнефтехим», 220116, г. Минск, пр. Дзержинского, 73

Должность, Ф.И.О.	Предварительная запись, телефон	День и время приема	Номер кабинета
Председатель концерна Рыбаков Андрей Алексеевич	Стадник Марина Александровна Черник Ольга Геннадьевна Сл. телефон: 269-01-01 Тел. внутренний: 51-43	1-я среда месяца с 08.00 до 13.00	514, 101
Заместитель председателя концерна Сизов Владимир Васильевич	Чичко Ирина Леоновна Сл. телефон: 269-01-02 Тел. внутренний: 50-72	2-я среда месяца с 08.00 до 13.00	507
Заместитель председателя концерна		3-я среда месяца с 08.00 до 13.00	510
Заместитель председателя концерна Милевич Виталий Вацлавович	Белякович Елена Игоревна Сл. телефон: 269-01-01 Тел. внутренний: 51-43	1-я среда месяца с 08.00 до 13.00	303б, 101
Заместитель председателя концерна Гурина Светлана Григорьевна		4-я среда месяца с 08.00 до 13.00	303а

Требования, предъявляемые к обращениям граждан

Обращения излагаются на белорусском или русском языке.

Письменные обращения граждан должны содержать:

наименование и (или) адрес организации либо должность лица, которым направляется обращение;
фамилию, собственное имя, отчество (если таковое имеется) либо инициалы гражданина, адрес его места жительства (места пребывания);
изложение сути обращения;
личную подпись гражданина (граждан).

Письменные обращения юридических лиц должны содержать:

наименование и (или) адрес организации либо должность лица, которым направляется обращение;
полное наименование юридического лица и его место нахождения;
изложение сути обращения;
фамилию, собственное имя, отчество (если таковое имеется) руководителя или лица, уполномоченного в установленном порядке подписывать обращения;
личную подпись руководителя или лица, уполномоченного в установленном порядке подписывать обращения, заверенную печатью юридического лица.

К письменным обращениям, подаваемым представителями заявителей, прилагаются документы, подтверждающие их полномочия.

Электронное обращение – обращение заявителя, размещенное на странице «Обращения граждан» официального сайта ОАО «Нафтан» в глобальной компьютерной сети Интернет. Информация о порядке направления заявителями в ОАО «Нафтан» электронных обращений размещена на странице «Обращения граждан» официального сайта ОАО «Нафтан» в глобальной компьютерной сети Интернет.

Нормативные документы по вопросам организации работы с гражданами

№ док.	Наименование документа
1	Закон Республики Беларусь от 18 июля 2011 г. № 300-3 "Об обращениях граждан и юридических лиц" (в ред. Закона Республики Беларусь от 15.07.2015 № 306-3).
2	Декрет Президента Республики Беларусь от 14.01.2005 № 2 (ред. от 02.04.2007) "О совершенствовании работы с населением".
3	Постановление Совета Министров Республики Беларусь от 16.03.2005 № 285 (ред. от 02.08.2006) "О мерах по реализации Декрета Президента Республики Беларусь от 14.01.2005 "О совершенствовании работы с населением" и внесении изменений и дополнений в некоторые постановления Совета Министров Республики Беларусь".
4	Постановление Совета Министров Республики Беларусь от 30 декабря 2011 г. № 1786 (Рег. № 5/35055 от 04.01.2012) "Об утверждении Положения о порядке ведения делопроизводства по обращениям граждан и юридических лиц в государственных органах, иных организациях, у индивидуальных предпринимателей" (в ред. постановления Совета Министров Республики Беларусь от 07.10.2015 № 836).
5	Директива Президента Республики Беларусь от 27.12.2006 № 2 "О мерах по дальнейшей дебюрократизации государственного аппарата".
6	Указ Президента Республики Беларусь от 15.10.2007 № 498 "О дополнительных мерах по работе с обращениями граждан и юридических лиц".
7	Постановление Совета Министров Республики Беларусь от 28 июня 2011 г. № 854 "О некоторых вопросах работы с обращениями граждан и юридических лиц".